Welcome to the bponi marketplace
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধায় সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে সেটি রিটার্নের সুযোগ রয়েছে। রিটার্নের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে: প্রোডাক্ট চেকিং: ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট: ইচ্ছাকৃত রিসিভ না করলে: ভিডিও প্রমাণ: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর: রিটার্ন এপ্রুভ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে। রিফান্ড শুধুমাত্র অরিজিনাল পেমেন্ট একাউন্টেই প্রদান করা হবে। কাস্টমার ভিন্ন একাউন্ট নম্বর দিলে রিফান্ড সেই একাউন্টে পাঠানো হবে না। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড না পেলে অবশ্যই আমাদের ফেসবুক পেইজ বা সাপোর্ট নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ পাওয়ার পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
✅ রিটার্ন নীতিমালা
ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করতে হবে। যদি ত্রুটি পাওয়া যায়, তাৎক্ষণিকভাবে প্রোডাক্টটি ফেরত দিতে হবে।
প্রোডাক্টে ত্রুটি থাকলে তা ফেরত দিয়ে চেক করার পর পুনরায় সঠিক প্রোডাক্ট পাঠানো হবে। কাস্টমার চাইলে অর্ডার বাতিলও করতে পারবেন, এবং অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে তা রিফান্ড করা হবে।
যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি না থাকে এবং কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে রিসিভ না করেন, তবে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। কাস্টমার যদি কোনো অগ্রিম পেমেন্ট না করে থাকেন, তবে সেই ডেলিভারি চার্জ সেলার বহন করবে।
প্রোডাক্ট আনবক্স করার সময় ত্রুটি দেখা গেলে, ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে ভিডিও করতে হবে এবং তা আমাদের পেইজে পাঠাতে হবে। সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জও রিফান্ডযোগ্য।
পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট পাঠাতে হবে। প্রোডাক্ট ব্যবহৃত বা ধোয়া হলে তা রিটার্ন হিসেবে গ্রহণযোগ্য হবে না। প্রোডাক্ট অবশ্যই সঠিকভাবে প্যাকেট করে পাঠাতে হবে।💸 রিফান্ড নীতিমালা